商场互动导购****商场的变革之路

商场互动导购****商场的变革之路

 

    **商场经营历程长，因其源远流长的文化底蕴为当地居民所喜爱，而随着互联网时代的到来，人们生活水平的提升和购物方式颠覆式地改变，**商场要如何走出全新的变革之路呢？

 

    所谓变革即是推陈出新，在经典热销国货品牌基础上引进国际名品，使商场的品牌价值不断提升；拓展业态，集购物、休闲、美食、娱乐等功能为一体，向一站式综合商场转型，满足人们各种消费需求。

 

    除了商场外立面改造升级，商场内的服务设施也应该向着数字化、智能化的方向转变，在传统商场导视系统的的基础上加入商场互动导购软件，为顾客购物提供更多的便利。

 

    还可进军电商，与商场实体店形成线上线下融合发展的新概念购物，实现资源共享，以吸引热爱网购的消费者。

 

    另外服务升级也是关键，在变革中应该更加强调服务的细节。商场互动导购软件也就是当下大热的智能导视、智能导购系统，可以让顾客通过触摸一体机自助获取商场信息、促销信息、会员信息、周边交通信息等；还因着智能导视，可呈现3D的立体地图以及目标位置的动画路线指引，彻底解决了人们迷路、找不到心仪品牌店位置的问题，提升购物体验。

 

    综合来说，服务做为商场的软实力更是核心竞争力，通过商场互动导购软件为顾客提供的服务品质的提升，是**商场变革的必由之路。让我们共同期待，更多的**商场的全新变革。

 

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